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타오바오에서 쇼핑을 하고 나면, 가장 기대되는 순간은 바로 구매한 상품이 도착하는 때입니다.
하지만 그전에, 상품이 어디에 있는지, 언제쯤 도착할지 궁금해지는 것이 당연합니다.
이러한 궁금증을 해결하기 위해 타오바오는 사용자가 손쉽게 자신의 상품 배송 상황을 확인할 수 있는 시스템을 제공합니다.
이 글에서는 타오바오의 배송조회 시스템을 이용하여 상품의 배송 상태를 추적하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
타오바오 배송조회 가이드
타오바오 배송조회 시스템
주문 후 배송 조회 시작
타오바오에서 상품을 주문하면, 주문 내역 페이지에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
이 페이지에서는 주문한 상품의 배송 준비 상태부터 배송 완료까지의 모든 단계를 볼 수 있습니다.
트래킹 번호 확인
상품이 발송되면, 타오바오는 트래킹 번호를 제공합니다.
이 번호를 통해 상품의 현재 위치와 예상 도착 시간을 확인할 수 있습니다.
배송 상태 업데이트
배송 상태는 ‘배송 준비 중’, ‘배송 중’, ‘배송 완료’ 등으로 업데이트됩니다.
상품이 배송 과정에서 어디에 있는지, 언제 도착할지를 알 수 있습니다.
배송조회 단계별 절차
상품준비 중 (주문 확인)
주문이 완료되면, 타오바오는 ‘상품준비 중’ 상태로 표시합니다.
판매자가 주문을 확인하고 상품을 포장하는 단계입니다.
이 단계에서는 주문한 상품의 세부 정보와 예상 배송 시간을 확인할 수 있습니다.
운송 중 (상품 발송)
판매자가 상품을 발송하면, ‘운송 중’ 상태로 변경됩니다.
이때 타오바오는 트래킹 번호를 제공하며, 이 번호를 통해 상품의 현재 위치를 추적할 수 있습니다.
배송 중 (국제 운송)
상품이 국제 운송 과정에 들어가면 ‘배송 중’ 상태가 됩니다.
이 단계에서는 상품이 해외직송센터를 거쳐 최종 목적지로 이동하는 과정을 확인할 수 있습니다.
수령 완료 (배송 완료)
상품이 최종 목적지에 도착하고 수령이 확인되면, ‘수령 완료’ 상태로 표시됩니다.
모든 배송 과정이 끝났음을 의미합니다.
타오바오에서 책을 주문했다고 가정해 봅시다.
주문이 완료되면, ‘상품준비 중’ 상태에서 판매자가 책을 포장하고, ‘운송 중’ 상태로 변경되며 트래킹 번호가 제공됩니다.
이 번호를 타오바오 배송조회 페이지나 다른 배송조회 서비스에 입력하여 책의 위치를 추적할 수 있습니다.
책이 해외직송센터를 거쳐 ‘배송 중’ 상태가 되고, 최종적으로 ‘수령 완료’ 상태가 되면 책을 받게 됩니다.
모바일과 PC 배송조회 방법
모바일 앱 배송조회
- 앱 로그인 : 타오바오 모바일 앱에 로그인합니다.
- 마이페이지 접속 : ‘我的淘宝’(나의 타오바오)를 클릭하여 마이페이지로 이동합니다.
- 배송조회 : ‘待收货’(배송 대기) 아이콘을 클릭하면 최근 주문한 상품 목록이 표시됩니다.
- 배송 추적 : 원하는 상품 옆에 있는 ‘查看物流’(배송 추적)을 클릭하여 배송 상황을 확인합니다.
PC 웹사이트 배송조회
- 웹사이트 로그인 : 타오바오 PC 웹사이트에 로그인합니다.
- 마이페이지 접속 : '我的淘宝’를 클릭해 마이페이지에 접속합니다.
- 배송조회 : 메뉴 중 '待收货’를 클릭하여 최근 주문한 제품들을 확인합니다.
- 배송 추적 : '查看物流’를 클릭하여 배송 상황을 확인합니다.
차이점 비교
- 인터페이스 : 모바일 앱은 터치스크린에 최적화되어 있으며, PC 웹사이트는 마우스 클릭에 적합하게 설계되었습니다.
- 접근성 : 모바일 앱은 언제 어디서나 손쉽게 접근할 수 있는 반면, PC 웹사이트는 컴퓨터 앞에 있을 때 주로 사용됩니다.
- 화면 크기 : PC 웹사이트는 더 큰 화면에서 상세한 정보를 제공하는 반면, 모바일 앱은 간결한 정보를 제공합니다.
배송 상황 확인 시 주의사항
트래킹 번호
상품이 발송되면 트래킹 번호를 반드시 확인하고 기록해두어야 합니다.
이 번호가 없으면 배송 상황을 추적할 수 없습니다.
배송 정보의 정확성
주문 시 입력하는 배송지 정보는 정확해야 합니다.
잘못된 정보는 배송 지연이나 분실로 이어질 수 있습니다.
배송 상태의 주기적 확인
배송 상태는 정기적으로 확인해야 합니다.
오랜 시간 동안 변동이 없다면, 판매자나 배송 서비스에 문의해야 합니다.
통관 절차
국제 배송의 경우 통관 절차가 있습니다.
통관 지연이나 추가 서류 요구 등이 발생할 수 있으니, 관련 정보를 미리 숙지해야 합니다.
배송 옵션
직배송과 합배송 옵션이 있습니다.
각각의 장단점을 이해하고 상황에 맞는 옵션을 선택해야 합니다.
흔히 발생하는 문제
- 배송 지연 : 배송 정보 오류, 통관 지연, 배송 서비스의 내부 문제 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
- 상품 분실 : 트래킹 번호를 잃어버리거나, 배송지 정보 오류로 인해 발생할 수 있습니다.
- 상품 손상 : 포장이 적절하지 않거나, 배송 과정에서의 부주의로 인해 발생할 수 있습니다.
배송 관련 중국어 용어 정리
- 物流 (wùliú) : 물류, 배송과 관련된 모든 활동을 의미합니다.
- 运输 (yùnshū) : 운송, 상품을 한 장소에서 다른 장소로 이동시키는 과정입니다.
- 报关 (bàoguān) : 통관, 상품이 국경을 넘을 때 필요한 절차입니다.
- 到港通知 (dàogǎng tōngzhī) : 도착 통지, 상품이 목적지 항구에 도착했음을 알리는 문서입니다.
- 空运费 (kōngyùnfèi) : 항공 운임, 항공으로 상품을 배송할 때 발생하는 비용입니다.
- 海运费 (hǎiyùnfèi) : 해상 운임, 배로 상품을 배송할 때 발생하는 비용입니다.
- 集装箱 (jízhuāngxiāng) : 컨테이너, 대량의 상품을 담는 큰 상자입니다.
- 追踪号码 (zhuīzōng hàomǎ) : 추적 번호, 배송 상품을 추적할 때 사용하는 고유 번호입니다.
- 签收 (qiānshōu) : 수령 확인, 상품을 받았음을 확인하는 행위입니다.
- 发货人 (fāhuòrén) : 발송인, 상품을 보내는 사람이나 회사입니다.
- 收货人 (shōuhuòrén) : 수취인, 상품을 받는 사람이나 회사입니다.
- 货物描述 (huòwùmiáoshù) : 상품 설명, 상품에 대한 자세한 정보입니다.
- 出口 (chūkǒu) : 수출, 상품이 출발국에서 나가는 것을 의미합니다.
- 进口 (jìnkǒu) : 수입, 상품이 도착국으로 들어오는 것을 의미합니다.
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