해외직구 배송조회 방법 : DHL FedEx UPS

 

 

아마존 이베이 알리익스프레스 DHL FedEx UPS, 17track 패키지 트래커, 유니패스 EMS 해외직구 배송조회 방법을 살펴봅니다.

 

 

해외직구 배송조회 절차

 

해외직구 배송 프로세스 개요

해외직구 배송은 크게 6단계로 이루어집니다.

 

1. 주문 단계 : 고객이 해외 쇼핑몰에서 원하는 상품을 골라 주문합니다. 이때 배송지 정보를 정확히 입력하는 것이 중요합니다.
2. 결제 단계 : 주문한 상품에 대해 결제를 진행합니다. 보통 신용카드나 페이팔 같은 결제 수단을 이용하게 됩니다. 환율과 수수료에 주의해야 합니다.
3. 포장 및 출고 단계 : 판매자가 주문받은 상품을 꼼꼼히 포장하고 배송업체에 전달합니다. 이 단계에서 배송 추적 번호가 생성됩니다
4. 국제 배송 단계 : 상품이 출발지에서 한국으로 이동합니다. 이때 배송업체의 시스템에서 예상 도착일이 표시되지만, 실제로는 다소 차이가 있을 수 있습니다.
5. 통관 단계 : 상품이 한국에 도착하면 세관 검사를 거칩니다. 이 과정에서 관세나 부가세가 부과될 수 있으며, 통관에 시간이 걸릴 수 있습니다.
6. 최종 배송 단계 : 통관이 완료되면 국내 배송업체를 통해 고객의 주소로 배달됩니다. 이때 배송조회 서비스로 실시간 위치를 확인할 수 있습니다.

주요 배송 용어 설명

해외직구를 할 때 자주 접하게 되는 용어들이 있습니다.

이 용어들을 알아두면 배송 과정을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

 

• 배송추적 : 주문한 상품의 현재 위치와 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 서비스입니다. 보통 배송업체에서 제공하는 웹사이트나 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
• 통관 : 수입되는 상품이 세관을 통과하는 과정을 말합니다. 이 단계에서 관세나 부가세가 부과될 수 있으며, 때로는 추가 서류를 요구받을 수도 있습니다.
• 발송지 : 상품이 출발하는 곳으로, 보통 판매자의 창고나 상점을 의미합니다. 배송 추적 시 처음 등록되는 장소입니다.
• 수취인 : 상품을 받는 사람, 즉 주문한 고객을 말합니다. 배송 주소와 연락처를 정확히 입력해야 문제없이 배송받을 수 있습니다.
• 관세 : 해외에서 들어오는 상품에 부과되는 세금입니다. 상품의 가격과 종류에 따라 세율이 다르며, 일정 금액 이하는 면세되기도 합니다.
• 물류업체 : 상품을 실제로 운송하는 회사를 말합니다. DHL, UPS, FedEx 같은 국제 배송 전문 업체들이 대표적입니다. 각 업체마다 배송 추적 시스템과 서비스가 조금씩 다릅니다.

 

 

주요 해외 쇼핑몰별 배송조회

 

아마존 배송조회 방법

아마존에서 주문한 상품의 배송 현황을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 아마존 웹사이트에 로그인합니다.
2. 페이지 상단의 '계정 및 목록' 메뉴를 클릭합니다.
3. '주문' 항목을 선택합니다.
4. 조회하고자 하는 주문을 찾아 '주문 세부 정보 보기' 버튼을 클릭합니다.
5. '배송 추적' 섹션에서 현재 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

아마존은 대부분의 경우 자체 배송 시스템을 사용하기 때문에, 배송 추적이 비교적 간단하고 정확합니다. 만약 외부 배송업체를 이용한 경우라면, 해당 업체의 웹사이트 링크가 제공되어 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

 

이베이 배송조회 방법

이베이에서 구매한 상품의 배송 현황을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 이베이 웹사이트에 로그인합니다.
2. 페이지 상단의 '나의 이베이' 메뉴를 클릭합니다.
3. '구매 내역'을 선택합니다.
4. 조회하고자 하는 상품을 찾아 '배송 상태'를 확인합니다.
5. 배송 추적 번호가 있다면, 이를 클릭하여 자세한 배송 정보를 볼 수 있습니다.

이베이의 경우 판매자가 제공한 배송 정보에 따라 추적 가능 여부가 달라집니다. 추적 번호가 제공되지 않은 경우에도 예상 배송 날짜는 확인할 수 있습니다.

 

알리익스프레스 배송조회 방법

알리익스프레스에서 주문한 상품의 배송 현황을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 알리익스프레스 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. '내 주문' 또는 '주문 관리' 메뉴로 이동합니다.
3. 조회하고자 하는 주문을 찾아 '배송 추적' 버튼을 클릭합니다.
4. 제공된 운송장 번호(글로벌 익스프레스 트래킹)를 확인합니다.

이 번호를 복사하여 알리익스프레스 자체 배송 조회 시스템이나 외부 배송 조회 사이트에 입력하면 더 자세한 배송 정보를 얻을 수 있습니다.

알리익스프레스의 경우, 국내 통관 정보를 확인하고 싶다면 국가관세종합정보망 유니패스 사이트를 이용하는 것도 좋은 방법입니다. 운송장 번호를 입력하면 세관 통관 과정을 자세히 확인할 수 있습니다.

 

 

국제 배송 업체별 조회 방법

 

DHL 배송조회 방법

DHL은 전 세계적으로 널리 사용되는 국제 배송 업체입니다.

DHL을 통해 배송되는 물품을 조회하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. DHL 공식 웹사이트(www.dhl.com)에 접속합니다.
2. 페이지 상단의 '배송조회' 메뉴를 클릭합니다.
3. 배송 추적 번호를 입력합니다. 여러 개의 번호를 한 번에 조회할 경우, 쉼표로 구분하여 입력할 수 있습니다.
4. '조회' 버튼을 클릭하면 상세한 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

DHL의 장점은 실시간으로 정확한 위치 정보를 제공한다는 것입니다. 또한, 예상 배송 일자와 함께 통관 정보도 상세히 볼 수 있어 매우 유용합니다.

 

FedEx 배송조회 방법

FedEx도 전 세계적으로 많이 이용되는 배송 업체입니다.

FedEx를 통해 배송되는 물품을 조회하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. FedEx 공식 웹사이트(www.fedex.com)에 접속합니다.
2. 홈페이지 중앙의 '배송조회' 입력란을 찾습니다.
3. 배송 추적 번호를 입력합니다. FedEx도 여러 개의 번호를 동시에 조회할 수 있습니다.
4. '추적' 버튼을 클릭하면 상세한 배송 정보가 나타납니다.

FedEx의 특징은 배송 경로를 지도로 시각화하여 보여준다는 점입니다. 또한, 배송 지연이 발생할 경우 그 이유를 상세히 설명해 고객의 이해를 돕습니다.

 

UPS 배송조회 방법

UPS는 특히 미국 내 배송에 강점을 가진 업체입니다.

UPS를 통해 배송되는 물품을 조회하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. UPS 공식 웹사이트(www.ups.com)에 접속합니다.
2. 홈페이지 상단의 '배송조회' 메뉴를 클릭합니다.
3. 배송 추적 번호를 입력합니다. UPS도 여러 개의 번호를 한 번에 조회할 수 있습니다.
4. '추적' 버튼을 클릭하면 상세한 배송 정보를 볼 수 있습니다.

UPS의 장점은 배송 과정에서 발생할 수 있는 문제에 대해 신속하게 알려준다는 것입니다. 또한, 배송 완료 시 서명 정보도 함께 제공하여 안전한 배송을 확인할 수 있습니다.

 

이 세 업체 모두 모바일 앱을 제공하고 있어 스마트폰으로도 쉽게 배송 조회가 가능합니다. 앱을 이용하면 푸시 알림을 통해 실시간으로 배송 상태 변경을 확인할 수 있어 매우 편리합니다.

해외직구 시 이러한 국제 배송 업체들을 통해 물건을 받게 되는데, 각 업체의 배송조회 방법을 알아두면 큰 도움이 됩니다. 특히 통관 과정에서 지연이 발생하거나 추가 서류가 필요한 경우, 신속하게 대응할 수 있어 원활한 배송에 도움이 됩니다.

 

 

통합 배송조회 사이트 활용법

 

17track 사용 방법

17track은 전 세계 500개 이상의 배송업체 정보를 한 번에 조회할 수 있는 강력한 통합 배송조회 사이트입니다.

 

1. 17track 웹사이트(www.17track.net)에 접속합니다.
2. 메인 페이지 중앙에 있는 검색창에 운송장 번호를 입력합니다. 여러 개의 운송장 번호를 동시에 조회할 경우 쉼표로 구분하여 입력할 수 있습니다.
3. '추적' 버튼을 클릭하면 자동으로 배송업체를 인식하여 조회 결과를 보여줍니다.
4. 조회 결과 화면에서는 출발지, 경유지, 목적지 등 배송 경로와 현재 위치를 한눈에 볼 수 있습니다. 또한 상세한 배송 이력도 함께 제공됩니다.

17track의 장점은 다국어 지원과 모바일 앱 제공입니다. 한국어로 편리하게 이용할 수 있으며, 스마트폰 앱을 통해 언제 어디서나 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

 

패키지 트래커 활용하기

패키지 트래커(Packagetrackr)는 직관적인 인터페이스와 상세한 배송 정보로 인기 있는 통합 배송조회 사이트입니다.

 

1. 패키지 트래커 웹사이트(www.packagetrackr.com)에 접속합니다.
2. 메인 페이지의 검색창에 운송장 번호를 입력합니다. 패키지 트래커는 운송장 번호만으로 자동으로 배송업체를 인식합니다.
3. 'Track it!' 버튼을 클릭하면 조회 결과가 나타납니다.
4. 조회 결과 화면에서는 배송 상태를 간단한 아이콘으로 표시해 주어 한눈에 파악하기 쉽습니다. 또한 지도를 통해 배송 경로를 시각적으로 확인할 수 있습니다.
5. 배송 상태에 대한 자세한 설명도 함께 제공되어 초보자도 쉽게 이해할 수 있습니다. 'IR'은 'Information Received(배송 정보 접수)', 'IT'는 'In Transit(배송 중)' 등의 의미입니다.

패키지 트래커의 장점은 배송 상태를 직관적으로 보여주는 것과 함께, FAQ 섹션을 통해 배송 관련 용어나 상태 코드에 대한 설명을 쉽게 찾아볼 수 있다는 점입니다.

 

두 사이트 모두 무료로 이용 가능하며, 별도의 회원가입 없이도 사용할 수 있어 편리합니다. 해외직구 시 이러한 통합 배송조회 사이트를 활용하면 복잡한 국제 배송 과정을 쉽게 파악할 수 있습니다.

특히 여러 곳에서 동시에 주문한 경우, 이런 사이트들을 통해 한 번에 모든 배송 현황을 확인할 수 있어 매우 유용합니다.

 

 

통관 진행상황 확인 방법

 

관세청 유니패스 시스템 이용하기

관세청 유니패스 시스템은 수입 물품의 통관 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있는 매우 유용한 도구입니다.

 

1. 먼저 관세청 유니패스 웹사이트(https://unipass.customs.go.kr)에 접속합니다.
2. 화면 상단의 '조회/발급' 메뉴를 클릭한 후, '수입화물진행정보'를 선택합니다.
3. 화면 중앙에 있는 'M B/L - H B/L' 항목을 체크합니다.
4. 운송장 번호 입력란에 해외 쇼핑몰에서 받은 운송장 번호를 입력합니다.
5. '조회' 버튼을 클릭하면 통관 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

통관 진행 상황은 보통 '입항', '하선', '보세운송', '장치', '심사', '검사', '수리' 등의 단계로 표시됩니다. '수리'는 통관이 완료되었다는 의미이며, 이후 국내 배송이 시작됩니다.

주의할 점은 운송장 번호 입력 시 정확히 입력해야 한다는 것입니다. 대소문자를 구분해야 하며, 띄어쓰기나 특수문자가 있다면 그대로 입력해야 합니다.

 

EMS 배송조회와 통관 상태 확인

EMS (Express Mail Service)를 통해 물품을 받으시는 경우, EMS 자체 시스템을 통해 배송 상황과 통관 상태를 함께 확인할 수 있습니다.

 

1. 우체국 EMS 홈페이지(https://ems.epost.go.kr)에 접속합니다.
2. 메인 화면의 '배송조회' 메뉴를 클릭합니다.
3. 운송장 번호 입력란에 EMS 운송장 번호를 입력하고 '조회' 버튼을 클릭합니다.
4. 상세한 배송 정보와 함께 통관 상태를 확인할 수 있습니다.

EMS 배송조회에서는 '발송준비', '발송', '운송중', '도착', '배달준비', '배달완료' 등의 상태로 표시됩니다. 통관과 관련해서는 '통관검사', '통관보류', '통관완료' 등의 상태가 표시될 수 있습니다.

특히 '통관보류' 상태가 표시된다면, 추가 서류 제출이나 관세 납부 등이 필요할 수 있으니 주의 깊게 확인해야 합니다. 이런 경우 EMS 고객센터나 해당 세관에 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

 

해외직구 배송 문제 해결

 

배송 지연 시 대처 방법

배송 지연이 발생했을 때는 다음과 같은 단계로 대처할 수 있습니다.

 

1. 배송 추적 확인 : 먼저 운송장 번호를 이용해 배송 상태를 정확히 파악합니다. 대부분의 해외 배송업체 사이트에서 조회가 가능합니다.
2. 판매자에게 문의 : 배송이 예상보다 지연되고 있다면 판매자에게 직접 문의하세요. 이메일이나 쇼핑몰의 고객센터를 통해 연락할 수 있습니다.
3. 배송대행업체 확인 : 배송대행을 이용했다면 해당 업체에 문의하여 상황을 확인하고 도움을 요청합니다.
4. 관련 기관에 도움 요청 : 판매자와 연락이 되지 않거나 문제 해결이 어려울 경우, 국제거래 소비자포털이나 신용카드사에 도움을 요청할 수 있습니다.
5. 환불 요청 : 지나치게 오랜 시간이 경과했거나 판매자의 대응이 불성실할 경우, 환불을 요청하는 것도 방법입니다.

주의할 점은 무작정 기다리지 말고 신속하게 대응해야 한다는 것입니다. 일반적으로 직접 배송은 1주일, 배송대행은 2주일 정도 소요되므로 이보다 오래 걸린다면 적극적으로 대처해야 합니다.

 

분실/파손 발생 클레임 제기 절차

상품이 분실되거나 파손된 채로 도착했을 경우, 다음과 같은 절차로 클레임을 제기할 수 있습니다.

 

1. 증거 수집 : 파손된 상품의 사진을 찍거나, 분실 사실을 증명할 수 있는 자료를 준비합니다.
2. 판매자에게 연락 : 즉시 판매자에게 상황을 설명하고 해결 방안을 요구합니다. 이때 준비한 증거 자료를 함께 제시하면 좋습니다.
3. 배송업체 확인 : 배송 과정에서 발생한 문제일 수 있으므로 배송업체에도 상황을 알리고 조치를 요구합니다.
4. 공식 클레임 제기 : 판매자나 배송업체와 원만한 해결이 어려울 경우, 국제거래 소비자포털의 불만유형별 양식을 활용해 공식적인 클레임을 제기할 수 있습니다.
5. 신용카드사 분쟁 신청 : 신용카드로 결제했다면 카드사에 분쟁 신청을 할 수 있습니다. 카드사에서 판매자와 협의하여 문제 해결을 도와줄 수 있습니다.
6. 법적 대응 고려 : 고가의 상품이거나 큰 피해가 발생한 경우, 법률 전문가의 조언을 구하고 법적 대응을 고려해 볼 수 있습니다.

 

 

모바일 앱 간편 배송조회

 

주요 배송조회 앱 소개 및 사용법

해외직구 배송조회에 유용한 주요 앱들을 소개해 드리겠습니다.

 

배송지키미

배송지키미는 국내외 45개 이상의 배송사 정보를 제공하는 앱입니다.

 

사용법

 

1. 앱을 다운로드하고 실행합니다.
2. 첫 화면에서 '운송장 번호 입력' 칸에 번호를 입력합니다.
3. '조회' 버튼을 누르면 상세한 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

특징

 

• CJ대한통운 등 주요 배송사와 제휴하여 자동으로 운송장 번호를 등록해 줍니다.
• 해외 배송의 경우 EMS, DHL, FedEx 등 주요 국제 배송사의 정보를 제공합니다.

스마트택배

스마트택배는 직관적인 인터페이스로 인기 있는 앱입니다.

 

사용법

 

1. 앱을 실행하고 메인 화면의 '배송조회' 탭을 선택합니다.
2. 운송장 번호를 입력하고 '조회' 버튼을 누릅니다.
3. 상세한 배송 현황과 예상 도착 시간을 확인할 수 있습니다.

특징

 

• 쇼핑몰 연동 기능이 있어 주문 내역을 자동으로 불러올 수 있습니다.
• 해외 배송의 경우 통관 정보도 함께 제공합니다.

17TRACK

17TRACK은 전 세계 700개 이상의 배송사 정보를 제공하는 글로벌 앱입니다.

 

사용법

 

• 앱을 실행하고 메인 화면의 검색창에 운송장 번호를 입력합니다.
• 자동으로 배송사를 인식하여 조회 결과를 보여줍니다.

특징

 

• 다국어 지원으로 해외 배송 추적에 특화되어 있습니다.
• 배송 경로를 지도로 시각화하여 보여줍니다.

푸시 알림 설정으로 실시간 배송 현황 파악

배송 현황을 실시간으로 파악하기 위해서는 푸시 알림 설정이 매우 중요합니다.

대부분의 배송조회 앱에서 이 기능을 제공하고 있습니다.

 

푸시 알림 설정 방법

 

1. 앱의 '설정' 메뉴로 이동합니다.
2. '알림 설정' 또는 '푸시 알림' 항목을 찾습니다.
3. 알림을 받고 싶은 항목을 선택합니다. 보통 '배송 시작', '배송 중', '배송 완료' 등의 옵션이 있습니다.
4. 필요에 따라 알림음이나 진동 여부도 설정할 수 있습니다.

푸시 알림의 장점

 

• 앱을 직접 실행하지 않아도 배송 상태 변경을 즉시 알 수 있습니다.
• 중요한 단계(예: 통관 완료, 배송 출발 등)만 선택적으로 알림을 받을 수 있어 효율적입니다.
• 배송 지연이나 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있습니다.

 

 

해외직구 배송 팁과 주의사항

 

배송 기간 단축을 위한 노하우

해외직구의 가장 큰 단점 중 하나는 긴 배송 기간입니다.

하지만 몇 가지 방법을 통해 이를 단축할 수 있습니다.

 

• 빠른 배송 옵션 선택 : 대부분의 해외 쇼핑몰은 여러 배송 옵션을 제공합니다. 일반 배송보다는 익스프레스나 프리미엄 배송을 선택하면 배송 기간을 크게 줄일 수 있습니다.
• 재고 확인 : 구매 전 반드시 재고 여부를 확인하세요. 재고가 없는 상품은 배송이 지연될 수 있습니다.
• 주문 시간 고려 : 주말이나 공휴일을 피해 주문하는 것이 좋습니다. 특히 월요일이나 화요일에 주문하면 주말 지연을 피할 수 있습니다.
• 통합 배송 서비스 이용 : 여러 상품을 한 번에 주문할 경우, 통합 배송 서비스를 이용하면 개별 배송보다 빠를 수 있습니다.
• 배송 추적 앱 활용 : 17TRACK과 같은 배송 추적 앱을 사용하면 실시간으로 배송 상황을 확인할 수 있어 필요시 신속한 대응이 가능합니다.

관세 및 부가세 계산 방법

해외직구 시 관세와 부가세를 정확히 계산하는 것은 매우 중요합니다.

예상치 못한 추가 비용을 방지할 수 있기 때문입니다.

 

• 면세 기준 확인 : 현재 개인 소비용으로 해외 물품을 직구할 때 미화 150달러 이하면 관세와 부가가치세가 면제됩니다. 단, 미국의 경우 한·미 FTA에 따라 200달러까지 면세됩니다.
• 과세 대상 금액 계산 : 물품 가격이 150달러를 초과하면 전체 금액에 대해 과세가 됩니다.
• 관세 계산 : 관세는 상품의 종류에 따라 다르게 부과됩니다. 신발의 경우 13%의 관세율이 적용됩니다.
• 부가가치세 계산 : 물품 가격에 관세를 더한 금액의 10%가 부가가치세로 부과됩니다.
• 계산 예시 : 10만 원짜리 신발을 구입한 경우, 관세 13,000원(10만 원의 13%)이 추가되어 11만 3,000원이 되고, 여기에 부가가치세 10%인 11,300원이 더해져 최종 구매 가격은 124,300원이 됩니다.
• 관세청 계산기 활용 : 정확한 세금 계산을 위해 관세청에서 제공하는 '해외직구물품 예상세액 조회시스템'을 이용하는 것이 좋습니다.

 

 

해외직구 배송조회 방법 FAQ

 

Q : 해외직구 배송조회는 어디서 할 수 있나요?

주문한 쇼핑몰 사이트, 배송사 홈페이지, 또는 통합 배송조회 사이트에서 가능합니다.

아마존에서 주문했다면 아마존 사이트에서 'Your Orders'를 통해 조회할 수 있습니다.

 

Q : 운송장 번호는 어디서 확인할 수 있나요?

보통 주문 완료 후 판매자가 보내주는 이메일이나 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.

아마존의 경우, 주문 상세 정보에서 'Tracking ID'로 표시됩니다.

 

Q : 해외직구 배송이 얼마나 걸리나요?

국가와 배송 방법에 따라 다릅니다.

일반적으로 미국에서 한국으로 배송 시 EMS로 5-10일, 일반 우편으로 2-4주 정도 소요됩니다.

 

Q : 통관 진행 상황은 어떻게 확인하나요?

관세청 유니패스 사이트에서 확인할 수 있습니다.

'화물진행정보'에서 운송장 번호를 입력하면 통관 상태를 볼 수 있습니다.

 

Q : 배송 추적이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?

주문 후 1-2일은 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다.

그 이후에도 안 된다면 판매자에게 문의해 보세요. 아마존의 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

 

Q : 해외직구 시 관세는 어떻게 되나요?

물품 가격이 미화 150달러(한미 FTA의 경우 200달러) 이하면 면세됩니다.

초과 시 관세와 부가세가 부과되며, 이는 배송 조회 시 확인할 수 있습니다.

 

Q : EMS와 일반 우편의 차이점은 무엇인가요?

EMS는 빠르지만 비싸고, 일반 우편은 느리지만 저렴합니다.

EMS는 보통 5-10일, 일반 우편은 2-4주 정도 걸립니다.

 

Q : 배송 중 물건이 분실되면 어떻게 하나요?

즉시 판매자와 배송사에 연락해야 합니다.

대부분의 경우 보상을 받을 수 있으며, 아마존의 경우 A-to-Z 보증을 통해 환불받을 수 있습니다.

 

Q : 해외직구 후 반품은 어떻게 하나요?

판매자의 반품 정책을 확인하세요. 보통 일정 기간 내에 반품이 가능하며, 반품 배송비는 구매자 부담인 경우가 많습니다.

아마존의 경우 대부분 30일 이내 반품이 가능합니다.

 

Q : 배송 조회 시 자주 보는 용어들의 의미는 무엇인가요?

'In Transit'은 배송 중, 'Delivered'는 배송 완료, 'Customs Clearance'는 통관 중을 의미합니다.

'Out for Delivery'는 당일 배송 예정을 뜻합니다.

 

해외직구 방법 초보자 가이드

해외직구 준비부터 배송까지