홈플러스 영업시간 단축 이유 할인시간은?

코로나19 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑이 활성화되면서 홈플러스는 이달부터 전국 24개 매장의 영업 종료 시각을 밤 10시까지로 조정했습니다. 이는 소비 패턴 변화에 따른 조치로, 고객들과 직원들에게 어떤 영향을 미칠까요? 홈플러스의 영업시간 단축에 대해 알아보겠습니다

 

 

홈플러스가 영업시간을 단축한 이유와 배경

홈플러스는 총 133개 매장 중 24개 매장의 영업 종료 시각을 밤 10시까지로 조정했습니다. 나머지 109개 점은 현행 밤 11시부터 자정 사이에 영업을 종료합니다. 홈플러스는 영업시간 단축과 관련해 “팬데믹 이후 소비 패턴 변화 등으로 야간에 점포를 찾는 고객 비중은 줄어든 반면 피크타임 방문객은 늘어난 데 따른 조치”라고 설명했습니다. 이어 “영업시간 단축 매장은 지역 상권 등을 고려해 시범적으로 선정한 것”이라며 “향후 영업 상황 등을 고려해 탄력적으로 조정할 계획”이라고 말했습니다.

 

 

홈플러스의 조치는 업계 전반적인 흐름과 일치합니다. 앞서 이마트도 내달부터 전국 매장의 영업 종료 시각을 오후 11시에서 10시로 한 시간 앞당기기로 한 바 있습니다. 이마트는 소비 패턴 변화 등을 고려해 올해 2월 전국 136개 매장 중 66개점의 영업시간을 오후 10시까지로 한차례 조정했고, 내달부터는 나머지 점포 운영도 단축하기로 했습니다. 다만 야간 방문객과 유동 인구가 많은 왕십리, 자양, 용산, 신촌점은 오후 10시 30분까지 영업합니다. 이는 해당 지역의 상권 특성과 고객 수요를 반영한 것으로, 영업시간 단축의 예외 사례입니다. 이마트는 영업시간 단축에 맞춰 통상 오후 8시에 시작했던 저녁 할인 시간도 7시로 한 시간 앞당겼습니다. 이는 고객들의 구매 동기를 유도하고, 저녁 시간대의 고객 분산을 도모하기 위한 것입니다.

 

 

홈플러스의 영업시간 단축이 고객들에게 미치는 영향과 대응 방안

홈플러스의 영업시간 단축은 고객들에게 어떤 영향을 미칠까요? 일단 야간에 점포를 찾는 고객들은 불편함을 겪을 수 있습니다. 특히 근무 시간이 늦거나 야간 근무를 하는 고객들은 영업시간이 단축된 매장을 이용하기 어려울 수 있습니다. 또한 영업시간이 단축되면 피크타임에 방문하는 고객들이 늘어나서 점포 내 인적 밀도가 증가할 수 있습니다. 이는 코로나19 감염 위험을 높일 수 있으며, 구매 시간이 길어지거나 재고 부족 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

 

 

그렇다면 고객들은 어떻게 대응할 수 있을까요? 홈플러스는 영업시간 단축과 함께 온라인 쇼핑 서비스를 강화하겠다고 밝혔습니다. 홈플러스는 자사의 온라인몰인 홈플러스온에서 다양한 상품과 할인 혜택을 제공하고 있으며, 퀵서비스와 스마트 픽업 서비스를 통해 고객들의 편리한 구매를 지원하고 있습니다. 또한 홈플러스는 오프라인 매장에서도 저녁 할인 시간을 한 시간 앞당겨서 고객들의 구매 동기를 유도하고 있습니다. 따라서 고객들은 홈플러스의 온라인몰과 저녁 할인 시간을 적극적으로 활용할 수 있습니다.

 

 

홈플러스의 영업시간 단축이 직원들의 근로 조건과 워라밸에 미치는 효과

홈플러스의 영업시간 단축은 직원들의 근로 조건과 워라밸에 어떤 효과를 가져올까요? 일단 직원들의 근무 시간이 줄어들면서 인건비가 절감될 수 있습니다. 업계에서는 영업시간 조정으로 인건비와 전기·가스료 등 관리비를 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 또한 직원들의 워라밸이 향상될 수 있습니다. 야간 근무는 신체적·정신적 스트레스를 유발하고, 생활 리듬을 깨트리며, 가족과의 소통을 방해할 수 있습니다. 따라서 야간 근무를 줄이면 직원들의 건강과 행복도가 증가할 수 있습니다. 

 

 

그러나 영업시간 단축은 직원들에게도 불이익을 가져올 수 있습니다. 일단 직원들의 수입이 감소할 수 있습니다. 야간 근무 수당이 줄어들거나, 근무 시간이 줄어들면서 월급이 감소할 수 있습니다. 또한 직원들의 업무 부담이 증가할 수 있습니다. 영업시간이 단축되면 피크타임에 방문하는 고객들이 늘어나서 점포 내 인적 밀도가 증가할 수 있습니다. 이는 직원들의 고객 응대와 상품 관리에 대한 업무량과 스트레스를 증가시킬 수 있습니다.

따라서 홈플러스는 영업시간 단축에 따른 직원들의 불만과 불편을 최소화하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다. 예를 들어, 직원들의 수입 감소를 보상하기 위해 성과급이나 복지 혜택을 강화하거나, 업무 부담을 줄이기 위해 인력을 적절히 배치하거나, 교육과 훈련을 강화하는 등의 방법을 고려할 수 있습니다.

 

 

홈플러스의 영업시간 단축은 팬데믹 이후 소비 패턴 변화에 따른 조치로, 고객들과 직원들에게 장단점이 있습니다. 고객들은 오프라인 매장 이용에 불편함을 겪을 수 있지만, 온라인몰과 저녁 할인 시간을 활용할 수 있습니다. 직원들은 워라밸이 향상될 수 있지만, 수입 감소와 업무 부담 증가의 가능성도 있습니다. 따라서 홈플러스는 영업시간 단축의 효과를 극대화하고 부작용을 최소화하기 위해 고객들과 직원들의 만족도를 높일 수 있는 방안을 모색해야 합니다.

 

 

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