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IT이야기/AI-인공지능

챗GPT 결제 취소 : 플러스 구독 해지 환불 조건

키다리아재k 2024. 7. 18. 12:22

목차



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    챗gpt-결제-취소-방법을-알아보는-여성의-모습

     

    챗GPT 결제 및 문제 해결 방법을 알아보고, chatgpt plus 구독 해지 및 취소 절차, 챗지피티 환불 조건과 정책까지 살펴봅니다.

     

     

    플랫폼별 챗GPT Plus 구독 취소

     

    OpenAI 웹사이트에서의 취소

     

    1. ChatGPT 웹사이트에 로그인 : 웹 브라우저를 열고 ChatGPT 웹사이트에 접속합니다. 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
    2. '내 요금제' 클릭 : 로그인 후, 화면 왼쪽 사이드바에서 'My Plan'을 클릭합니다.
    3. ’ 내 구독 관리' 선택 : 팝업 창에서 'Manage my subscription'을 선택합니다.
    4. ’ 플랜 취소' 클릭 : 결제 페이지에서 'Cancel Plan'을 클릭합니다.

    Apple App Store를 통한 취소 (iOS 기기)

     

    1. 설정 앱 열기 : iPhone에서 설정 앱을 엽니다.
    2. Apple ID 클릭 : 화면 상단에 있는 Apple ID(사용자 이름)를 클릭합니다.
    3. ’ 구독' 선택 : '구독' 옵션을 선택합니다.
    4. ChatGPT 구독 선택 : 활성화된 구독 목록에서 ChatGPT를 선택합니다.
    5. '구독 취소' 클릭 : 화면 하단의 '구독 취소' 버튼을 클릭하고, 확인 창이 나타나면 다시 한번 '구독 취소'를 클릭합니다.

    Google Play Store를 통한 취소 (Android 기기)

     

    1. Google Play 스토어 앱 열기 : Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
    2. 메뉴 아이콘 클릭 : 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭한 후, '구독'을 선택합니다.
    3. ChatGPT 구독 선택 : 구독 목록에서 ChatGPT Plus 구독을 선택합니다.
    4. ’ 구독 취소' 클릭 : '구독 취소' 버튼을 클릭하고, 확인 창이 나타나면 다시 한번 '구독 취소'를 클릭합니다.

    구독 취소 시 유의사항

     

    • 즉시 취소와 다음 결제일 취소 : 대부분의 경우, 구독을 취소해도 이미 지불한 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 1월 1일에 연간 구독을 시작하고 7월 1일에 취소한 경우, 12월 31일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
    • 무료 체험 기간 주의 : 많은 서비스가 무료 체험 기간을 제공하지만, 이 기간이 끝나면 자동으로 유료 결제가 시작됩니다. 원치 않는 결제를 피하려면 무료 체험 기간 내에 취소해야 합니다.
    • 앱 삭제와 구독 취소는 별개 : 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 취소되지 않습니다. 반드시 구독 취소 절차를 따로 진행해야 합니다.
    • 환불 정책 확인 : 대부분의 경우 이미 사용한 기간에 대한 환불은 불가능합니다. 하지만 일부 서비스는 특정 조건에서 환불을 제공할 수 있으므로, 해당 서비스의 환불 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
    • 취소 확인 : 구독 취소 후에는 반드시 취소 확인 메시지나 이메일을 확인하세요. 취소가 제대로 처리되지 않았다면 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
    • 재구독 시 주의 : 일부 서비스는 구독 취소 후 재구독 시 특별 할인이나 혜택을 제공하지 않을 수 있습니다. 재구독 전 조건을 꼼꼼히 확인하세요.

     

     

     

     

     

    챗GPT Plus 환불 정책

     

    환불 가능 기간

    ChatGPT Plus의 환불 가능 기간은 구매 후 14일 이내입니다.

    소비자 보호를 위한 정책으로, 서비스를 충분히 경험해 볼 수 있는 시간을 제공합니다. 7월 1일에 ChatGPT Plus를 구독했다면, 7월 15일까지 환불을 요청할 수 있습니다.

     

    지역별 환불 정책 차이

     

    • EU, 영국, 터키 : 이 지역의 사용자들은 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 기타 지역 (미국, 인도, 중국 등) : 안타깝게도 이 지역의 사용자들은 일반적으로 환불을 받을 수 없습니다.

    환불 요청 절차 및 필요 정보

     

    1. OpenAI 고객 지원 페이지(help.openai.com)로 이동합니다.
    2. 화면 오른쪽 하단의 채팅 위젯을 클릭합니다.
    3. "Billing" 옵션을 선택한 후 "Other → Just subscribed to ChatGPT Plus and would like a refund"를 선택합니다.
    4. 이메일 주소, 구독 시작 날짜, 기타 관련 정보 등 정보를 입력합니다.

    주의사항

     

    • 환불을 요청하더라도 구독을 직접 취소해야 합니다. 구독 취소 방법은 별도의 도움말 문서를 참조하세요.

     

     

    챗GPT 구독 취소 후 서비스 이용

     

    취소 후 남은 구독 기간 동안의 서비스 이용 가능 여부

    챗GPT Plus 구독을 취소한 후에도 남은 구독 기간 동안에는 여전히 Plus 기능을 사용할 수 있습니다.

    구독이 취소되더라도 이미 결제된 기간 동안은 서비스가 유지됩니다.

     

    무료 버전으로의 전환 절차

     

    • 구독 취소 : 챗GPT Plus 구독을 취소합니다. (취소 방법은 앞서 설명한 절차를 따릅니다)
    • 구독 기간 종료 : 이미 결제된 구독 기간이 끝날 때까지 Plus 기능을 사용합니다.
    • 무료 버전 전환 : 구독 기간이 종료되면 자동으로 무료 버전으로 전환됩니다. 이때 추가적인 설정이나 절차는 필요하지 않습니다.

    무료 버전의 기능

     

    • 기본적인 챗GPT 기능
    • 제한된 응답 속도
    • 제한된 우선 지원

     

     

     

     

     

    챗GPT 결제 관련 문제 해결

     

    중복 결제 시 대처 방법

     

    구독 상태 확인

     

    • 먼저, 챗GPT 웹사이트에 로그인하여 구독 상태를 확인합니다.
    • 화면 왼쪽 하단의 "My Plan" 탭을 클릭하고, "Manage my subscription" 버튼을 눌러 현재 구독 상태를 확인합니다.

    결제 내역 확인

     

    • 결제 내역을 확인하여 중복 결제가 되었는지 확인합니다.
    • 카드 명세서나 결제 이메일을 확인합니다.

    고객 지원에 연락

     

    • 중복 결제가 확인되면, OpenAI 고객 지원에 연락합니다.
    • 고객 지원 페이지(help.openai.com)로 이동하여 채팅 위젯을 클릭하고, "Billing" 옵션을 선택한 후 "Other → Duplicate charge"를 선택합니다.
    • 결제 내역과 함께 중복 결제 사실을 설명합니다.

    계정 정지 또는 삭제 시 환불 처리

     

    계정 상태 확인

     

    • 계정이 정지되었거나 삭제된 경우, OpenAI 이용 약관을 확인하여 환불 가능 여부를 파악합니다.

    고객 지원에 환불 요청

     

    • 고객 지원 페이지(help.openai.com)로 이동하여 채팅 위젯을 클릭합니다.
    • "Billing" 옵션을 선택한 후 "Other → Account suspension or deletion"을 선택합니다.
    • 계정 정지 또는 삭제 사유와 함께 환불 요청을 합니다.

    결제 관련 고객 지원 연락 방법

     

    1. OpenAI 고객 지원 페이지 방문 : OpenAI 고객 지원 페이지로 이동합니다.
    2. 채팅 위젯 클릭 : 화면 오른쪽 하단의 채팅 위젯을 클릭합니다.
    3. 적절한 옵션 선택 : "Billing" 옵션을 선택한 후, 문제에 맞는 하위 옵션을 선택합니다. 중복 결제 문제라면 "Other → Duplicate charge"를 선택합니다.
    4. 필요 정보 제공 : 이메일 주소, 결제 내역, 문제 설명 등을 제공하여 문제 해결을 요청합니다.

     

     

    챗GPT 구독 갱신 및 요금 청구

     

    자동 갱신 방지를 위한 취소 시점

    챗GPT Plus 구독은 자동으로 갱신되는 시스템을 사용합니다. 따라서 구독을 계속하고 싶지 않다면 적절한 시점에 취소해야 합니다.

     

    • 취소 시점 : 다음 결제 주기가 시작되기 최소 24시간 전에 취소해야 합니다.

    다음 결제 주기 전 취소 시 유의사항

     

    • 서비스 이용 기간 : 구독을 취소해도 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
    • 환불 정책 : 일반적으로 구독료는 환불되지 않습니다. 단, EU, UK, 터키 거주자의 경우 구매 후 14일 이내에 환불 요청이 가능합니다.
    • 취소 방법 : 웹사이트에서 가입한 경우 ChatGPT 웹사이트에서 직접 취소할 수 있습니다. 앱에서 가입한 경우 iOS나 Android 앱스토어를 통해 취소해야 합니다.

    주의사항

     

    • 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 취소되지 않습니다.
    • 구독을 취소하지 않으면 자동으로 다음 결제 주기에 요금이 청구됩니다.
    • 구독 취소는 다음 결제 주기부터 적용되며, 현재 주기 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

     

     

     

     

     

    챗GPT 구독 취소 후 데이터 처리

     

    사용자 데이터 보존 및 삭제 정책

     

    • 데이터 보존 기간 : 챗GPT는 구독 취소 후에도 사용자 데이터를 30일 동안 보관합니다.
    • 데이터 삭제 방법 : 30일이 지나면 데이터는 자동으로 삭제됩니다. 즉시 삭제를 원한다면 OpenAI 계정을 직접 해지해야 합니다.
    • 데이터 관리 옵션 : 챗GPT는 '데이터 컨트롤' 기능을 제공합니다. 이 기능을 통해 채팅 기록을 끄고, 대화를 모델 학습에 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.
    • 데이터 보안 : OpenAI는 사용자 데이터 보호를 위해 노력하지만, 완벽한 보안은 보장할 수 없습니다. 따라서 민감한 개인정보는 입력하지 않는 것이 좋습니다.

    구독 이력 관리 방법

     

    • 구독 이력 확인 : 구독 취소 후에도 과거 구독 이력은 계정에 남아있습니다.
    • 재구독 시 혜택 : 과거 구독 이력이 있는 사용자에게는 때때로 특별 할인이나 혜택이 제공될 수 있습니다.
    • 데이터 내보내기 : 챗GPT는 사용자가 자신의 데이터를 내보낼 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 구독 기간 동안의 대화 내용을 보관할 수 있습니다.
    • 계정 영구 삭제 : 모든 구독 이력과 데이터를 완전히 삭제하고 싶다면, 계정을 영구적으로 삭제할 수 있는 옵션이 있습니다.

    주의사항

     

    • 채팅 기록을 비활성화해도 이전 데이터가 자동으로 삭제되지는 않습니다.
    • 악용 사례 모니터링을 위해 모든 대화는 30일 동안 보관됩니다.
    • 승인되지 않은 브라우저 추가 기능이나 맬웨어가 기록을 저장하는 것을 막을 수는 없으므로 주의가 필요합니다.

     

     

     

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